Hur man rapporterar Growbot buggar med hjälp av loggfliken
Kopiera hela loggfliken efter ett problem, plus webbläsarkonsolen om möjligt, och e-postsupport med steg för att reproducera.
Varför då
Growbot support kan åtgärda problem snabbare med den exakta feltexten Growbot loggad och vad webbläsarkonsolen visade. Enbart skärmdumpar missar ofta de viktiga raderna.
Hur man använder det
- Återge problemet en gång med fliken Log synlig (nederst på panelen Growbot).
- Klicka inuti loggen, välj Alla (Ctrl+A eller Cmd+A), Kopiera (Ctrl+C eller Cmd+C) och klistra in i din e-post.
- Öppna Chrome DevTools: Ctrl+Skift+J (Windows/Linux) eller Cmd+Opt+J (Mac) på fliken Instagram.
- Kopiera konsoltexten eller ta en skärmdump om den är kort.
- E-post growbotautomator@gmail.com Från adressen på din prenumeration. Inkludera:
- Vad du klickade på
- Vad du förväntade dig
- Vad hände istället
- Growbot-version (visas i fliken Nyheter och uppdateringar)
- Din Instagram kontostorlek (grov följare) om det är relevant
- För betalningsproblem, inkludera de fyra sista siffrorna och utgångsdatum för kortet som används för att prenumerera.
Tips
- Trimlogg först efter att du har kopierat hela texten om den är enorm. Början har ofta sammanhang också.
- Säg om du var på Run Now eller Scheduled Actions Queue när det misslyckades.
- En bugg per e-posttråd håller supporten organiserad.