Comment signaler les bogues Growbot à l'aide de l'onglet Journal
Copiez l'onglet Journal complet après un problème, ainsi que la console du navigateur si possible, et la prise en charge par e-mail avec les étapes à reproduire.
Pourquoi
Growbot Le support peut résoudre les problèmes plus rapidement avec le texte d'erreur exact Growbot enregistré et ce que la console du navigateur a montré. Les captures d'écran seules manquent souvent les lignes importantes.
Comment l'utiliser
- Reproduisez le problème une fois avec l'onglet log visible (en bas du panneau Growbot).
- Cliquez à l'intérieur du journal, sélectionnez tout (Ctrl+A ou Cmd+A), copiez (Ctrl+C ou Cmd+C) et collez-le dans votre e-mail.
- Ouvrez Chrome DevTools : Ctrl+Shift+J (Windows/Linux) ou Cmd+Opt+J (Mac) sur l'onglet Instagram.
- Copiez le texte de la console ou prenez une capture d'écran si elle est courte.
- Envoyez un e-mail growbotautomator@gmail.com à partir de l'adresse de votre abonnement. Inclure :
- Ce que vous avez cliqué
- Ce à quoi vous vous attendiez
- What happened instead
- Growbot version (indiquée dans l'onglet Actualités et mises à jour)
- La taille de votre compte Instagram (numéro de follower brut) si pertinent
- Pour les problèmes de paiement, incluez les quatre derniers chiffres et l'expiration de la carte utilisée pour vous abonner.
Les astuces
- Coupez le journal uniquement après avoir copié le texte intégral s'il est énorme. Le début a souvent aussi un contexte.
- Indiquez si vous étiez en cours d'exécution ou que vous étiez en file d'attente des actions planifiées en cas d'échec.
- Un bogue par fil de messagerie permet de garder le support organisé.