Hvordan rapportere Growbot-feil ved hjelp av loggfanen
Kopier hele loggfanen etter et problem, pluss nettleserkonsollen hvis mulig, og e-poststøtte med trinn for å reprodusere.
Hvorfor
Growbot-støtte kan fikse problemer raskere med den eksakte feilteksten Growbot logget og det nettleserkonsollen viste. Skjermbilder alene savner ofte de viktige linjene.
Hvordan du bruker det
- Gjengi problemet én gang med LOG-fanen synlig (nederst på Growbot-panelet).
- Klikk inne i loggen, velg alle (CTRL+A eller CMD+A), kopier (CTRL+C eller CMD+C), og lim inn i e-posten din.
- Åpne Chrome DevTools: Ctrl+Shift+J (Windows/Linux) eller CMD+OPT+J (Mac) på Instagram-fanen.
- Kopier konsollteksten eller ta et skjermbilde hvis den er kort.
- E-post growbotautomator@gmail.com fra adressen på abonnementet ditt. inkluderer:
- Hva du klikket på
- Hva du forventet
- Hva skjedde i stedet
- Growbot versjon (vist i fanen Nyheter og oppdateringer)
- Din Instagram kontostørrelse (grovt antall følgere) hvis relevant
- For betalingsproblemer, ta med de fire siste sifrene og utløpet av kortet som ble brukt til å abonnere.
Tips
- Trim logg bare etter å ha kopiert hele teksten hvis den er enorm. Begynnelsen har ofte også kontekst.
- Si om du var i gang nå eller planlagte handlinger kø når den mislyktes.
- Én feil per e-posttråd holder støtten organisert.