Sådan rapporterer du Growbot fejl ved hjælp af log-fanen
Kopier den fulde log-fane efter et problem, plus browserkonsollen, hvis det er muligt, og e-mail support med trin til at reproducere.
Hvorfor
Growbot Support kan løse problemer hurtigere med den nøjagtige fejltekst Growbot logget og hvad browserkonsollen viste. Alene skærmbilleder går ofte glip af de vigtige linjer.
Hvordan man bruger det
- Gengiv problemet én gang med Log-fanen synlig (nederst i Growbot panelet).
- Klik inde i loggen, vælg alle (Ctrl+A eller Cmd+A), Kopier (Ctrl+C eller Cmd+C), og indsæt i din e-mail.
- Åbn Chrome DevTools: Ctrl+Shift+J (Windows/Linux) eller Cmd+Opt+J (Mac) på fanen Instagram.
- Kopier konsolteksten eller tag et skærmbillede, hvis det er kort.
- E-mail growbotautomator@gmail.com fra adressen på dit abonnement. Inkluder:
- Hvad du klikkede på
- Hvad du forventede
- Hvad der skete i stedet
- Growbot version (vist i nyheds- og opdateringsfanen)
- Din Instagram kontostørrelse (groft antal følgere), hvis det er relevant
- For betalingsproblemer skal du inkludere de sidste fire cifre og udløbet af det kort, der bruges til at abonnere.
Tips
- Trim først efter at have kopieret den fulde tekst, hvis den er enorm. Begyndelsen har ofte også kontekst.
- Sig, om du var i kø nu, eller at du var i kø, når den mislykkedes.
- En fejl pr. e-mail-tråd holder supporten organiseret.